阿里健康助阵天猫双11 7×24小时急送药新增沪宁蓉济合五城
10月31日,阿里健康宣布联合蜂鸟即配,在上海、南京、成都、济南、合肥等五城正式上线7×24小时急送药,核心城区30分钟以内送达。 
2019-11-1 14:02:58
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天猫双11不仅是品质好货的集中亮相时刻,也是一年中新服务的演练场。

 

10月31日,阿里健康宣布联合蜂鸟即配,在上海、南京、成都、济南、合肥等五城正式上线7×24小时急送药,核心城区30分钟以内送达。至此,包括北广深杭武汉在内,阿里健康该项30分钟急送药服务,已在全国十城上线。

 

此外,本次天猫双11期间,阿里健康也联动包括这10城在内的全国100多个城市3000家O2O新零售药店,在11月1日~11日开启全店健康红包满减、包邮等优惠活动,让人们体验线上线下火热的天猫双11氛围。

 

十城居民可享7×24小时送药上门服务

   

消费者在急需药品时,经常在附近找不到药店,到了深夜更是束手无策,只能赶往医院求助。而不少蜂鸟骑手,也都遇到过消费者点外卖备注求带药的情况。

 

自去年8月阿里健康在杭州推出白天30分钟、夜间1小时送达的7X24小时全天候“急送药”服务以来,好评不断,在消费者的呼声中,该标准化服务先后在北京、广州、深圳、武汉等城市推出。随着阿里健康与各地药店合作深化,新增了上海、南京、成都、济南、合肥五城,使得该项服务覆盖范围进一步扩大。

 

十城市民只需打开手机淘宝或手机天猫,搜索 “感冒”等常见病症或药品名称的关键词,便可在线购买感冒发烧、小儿发热、肠胃不适、小儿腹泻、过敏瘙痒、跌打损伤、止疼止痛等急用药商品,而今年对隐形眼镜护理液、老年补钙、健胃消食、滋补阿胶等不那么急的健康类商品加入,也丰富了市民选择。其中24小时门店早9点到晚9点半小时内送达,晚9点到早9点一小时内送达。为保障消费者急用药需求体验,该服务承诺“超时必赔”。

 

图为南京先声再康药店双11备战现场

 

图为今年3月,蜂鸟小哥在武汉天济大药房一门店取件急送。

 

基础服务提速医药新零售7×24小时药店     

 

线下药房变身新零售药房,离不开阿里健康在医药新零售领域多年的积淀。2016年5月,阿里健康联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾、新疆百草堂等65家连锁药店,成立“中国医药O2O先锋联盟”,摸索打通新零售全链路。

 

阿里健康O2O业务负责人王南表示,平台的急送药新零售服务,激活了供需两端。“从用户需求来看,艾瑞咨询报告提到,2019年上半年,及时配送中帮买药品已占28.6%,仅次于取送文件、生鲜。分钟级配送的急用药更是刚需。从商家端来看,阿里健康7×24小时急送药开通城市,O2O药店订单增幅140%。”她说。“

 

随着中国医药O2O先锋联盟在供应链整合、会员管理、蜂鸟分钟级药品标准化配送尝试,新零售方向得到越来越多连锁药房认同。

 

截至2019年10月,100多家企业与阿里健康合作O2O业务, 覆盖130多个城市(10城7×24小时30分钟送达, 120多个城市1小时配送),其中4000多家药店已在手机淘宝、天猫、支付宝等多个手机客户端开通O2O新零售药店。相比去年同期,阿里健康O2O新零售订单量整体同比增幅达300%。

 

“今后,除了为药房配置急送药、执业药师在线值班等服务外,阿里健康还会将更多服务能力、新技术应用输出给合作伙伴,提升药店的运营效率,让 ‘买药上淘宝、天猫’,成为更多中国城市居民生活的日常。” 阿里健康医药电商事业部负责人汪强说。


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