京东打造全国最大药房的“野心”背后,15%零售市场份额仅是开始
10月25日,京东健康CEO辛利军在“2019年合作伙伴大会”宣布未来将从“医药供应链、医疗服务和慢病管理”三大领域布局,完成从线上到线下的完整闭环。 
2019-11-4 16:25:40
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许嘉

此前5月京东健康获超过10亿美元的A轮融资,成为继京东数科和京东物流之后集团第三只“巨型独角兽”,于此,京东健康宣布独立运营。在最近召开的2019年京东健康合作伙伴大会上,公布最新业绩数据,京东健康已成为全国规模最大的医药零售渠道,占零售市场15%以上份额,超过老百姓大药房,大参林以及益丰药房等线下连锁药店。

数字背后的意义何在?按照我国药品销售额逐年递增趋势,截至2018三大终端药品销售额达17131亿元,除医院销售规模占比64%,零售药店终端以22.9%位居第二,总额3919亿,预测2019年将突破4000亿。

上升的数字背后,是面临巨大问题的零售药药品市场。中国药品零售行业市场规模不断扩大,零售药店渠道的市场份额却持续走低,远远无法追上药品销售市场的步伐。京东看到了痛点背后的机遇。将双手伸向阻碍零售药店市场增长的壁垒,第一,受政策影响,医院处方或者处方药外流,零售药店“能力不足”,无法消化随政策而来的“一杯羹”;第二,中国经济快速发展带来的大健康产业增量,预计到2020年市场规模有望超过10万亿。

以上两份数据我们不难看出,京东健康15%的零售市场份额,仅仅是一个开始。针对药品流通中存在的痛点,京东健康的产品“药京采”提高传统渠道效率,已经成为国内规模最大的三方药品平台之一。2019年618药京采发布了第三次成绩单,业绩是去年同期的18倍,并不断将C端主站的玩法引入B端,开展抢神券的活动,系统同时在线人数占比超过“药京采”平台注册用户量的90%,一定程度上弥补了京东大药房TB的不足。

电商领域份额则来自去年双十一医药健康类产品的销售数据,平台销售额两年间翻了309倍,2018年双十一相关产品的销售额7分钟破亿,可见医药健康品类的增长势头的迅猛。

此次大会值得关注的另一点是京东在互联网医疗上的动作。京东健康CEO辛利军对外宣布京东健康的布局框架是“医药供应链、医疗服务和慢病管理”三大领域。加上京东健康APP预计年底上线,这些领域的布局将会完成从线上到线下的完整闭环。

 

探索“第四终端”
以往京东健康多被贴上“保健品”“健康医械”等非药品类零售电商的标签,大众对于京东健康的印象还停留在医药电商圈,很少有人注意到他在互联网医疗上的动作,此次京东健康医药部总经理金恩林在会上分享过去药品零售领域的后台数据,在售药品有45%是过去不曾在药房销售的,同时有超过60%的处方药销售额来自这部分药品。

“由于药品的专业性高,专业服务在药品品类当中起到了非常意想不到的效果”,他指出,不同于其它健康品类专业服务型医药零售,构建出结合医院和零售药店的新模式---“第四终端”,这种“互联网+现代药房”的模式大幅提升患者的可及性和依从性。

在零售当中引入专业的服务起始于2016年处方药的上线,为了解决症状和药品之间诊断这一壁垒,京东引入医生和药师,以互联网医院促成药物在网上的闭环。

这种模式的探索对互联网医疗无疑是一种巨大的改变,过去药品市场一直有无法下沉的状况,偏远地区小药店采购受限,大型药企销售网络无法触及偏远地区。与此同时,大药厂药价偏高,地方小药店逐退而求其次,选择当地小药厂进货。来自小药厂的药品虽有价格优势,但质控一直存在问题。

随着国家政策不断推进,在两票制、4+7带量采购、阳光采购等政策的驱动下,药品的价格大幅度下调,一定程度挤压了小药厂的空间,过去“劣胜优汰”的现象不复存在,然而下沉仍然是毋需解决的问题,以TB、TC形式相结合的“第四终端”一定程度打通偏远地区采和购的环节,让小药店有药可采,基层群众有药可用。互联网电商的角色不仅是获益者,也一定程度保证了政策的顺利落地。

 

药品销售模式转变
后台数据的变化还体现了药品销售模式新趋势,慢性病患者DOT平均延长一倍。慢病复诊做为互联网医疗服务着力解决的医疗卫生痛点,国家医保局早在《指导意见》中,就将“互联网+医疗服务”有条件的纳入医保支付体系,还将目标群体限定高血压、糖尿病此类慢病患者,而这正是京东健康正在打通的环节。

数据也从另一个层面,反映了“第四终端”对于原研药企业和品类药企业的利好信息。线上购药的便捷,更容易找得到第一次处方的药品,所以患者选择替代药品的时间被延迟,同时,解决了偏远地区患者“买得起、买不到”的问题。金恩林在分享中指出,“不管首次处方的是什么药品,因为可及性高,所以患者变得更听话了”。

另一个大幅提升患者可及性和依从性的因素,是新药上市的渠道变化。在平台线上线下同步发售新药的活动中, 网络电商贡献了药品上市后1/3的销量。在没有任何人为驱动下,药品上市的第二天一位群主就把这款药的链接推到了自己的群里面,当天形成了七盒销售,一年之后这一渠道占到了这款药销售额的1/3。京东大药房在京东互联网医院的帮助下,大大缩短了新药上市的周期,提高了新药的可以及性。一定程度反映了网络电商的力量,而以网络电商为基础的“第四终端”对传统药品销售模式具备一定的补充性。

可及性高的另一例证就是50%的药品被发往三线以下城市,同时京东健康背靠京东强大的物流体系,能够次日达,当日达,甚至一个小时达,提高了物流下沉的可及性。为过去“买得起、买不到”的偏远地区患者解决了及药问题的同时,对农村及偏远地区的“买不起、买不到”问题,京东健康希望呼吁更多的药企加入“新药品扶贫计划”。

 

科技使健康触手可及
普华永道中国医药与医疗管理咨询合伙人在2019启思会上指出,全球top20的跨国药企领导人认为的未来医疗是什么样子?第一,预防肯定超过诊疗,第二,个体化,个性化,以人为本,第三,居于数据和算法的全套解决方案。从一定角度反映了智慧医疗的未来全景。

智慧医疗要从数据处理到智能硬件各个环节连接医生、药品、患者,现阶段面临的问题还很多。

智能硬件现存使用率不高的问题,阻碍智慧医疗的进一步推进,京东健康有望通过提高效率,降低运营成本,解决这一问题。这背后除了硬件和软件之外,更需要强大的团队予以支撑,“京东健康未来会着力解决这类产品通过努力提高效率、降低运营成本,一定程度上让智能设备带给消费者更好的体验”,京东健康互联网医疗部总经理肖建波在会上指出。

京东健康计划用互联网医院和电商医药带动无人药柜,来加快无人药柜的产品运营效率。对智能硬件和无人药柜进行打包,进入社区和企业的医务室当中,将智能应用场景更人性化合理化。

在数据处理方面,京东健康与北医三院合作,通过大数据和人工智能技术的应用实现不同药师审方标准的一致性、规范性,从源头推动合理用药落地。

而到普通人的体检环节,从检前、检中和检后,尤其是检后,根据痛点和场景,京东的互联网医院、京东的家庭医生都会介入到检后数据主要的管理,更加有效地驱动健康管理。

京东互联网医院每天门诊量超过2万5千人,如果把京东的互联网医院从医疗服务里单独拉出来,依然是线下最大的医院之一。在智慧医疗技术和互联网医疗技术上,国内有超过30家医院在做深度合作。天津市南开医院院长王西墨指出,通过与京东健康合作,通过互联网算法技术解决了医生诊断的准确性,一定程度上提高了就医问诊效率和医疗资源的利用率。

与医生在线问诊的传统方式有所不同,京东互联网医院将一部分空间给医院,围绕人们群众的健康管理为核心,为全中国人的用户打造一个生老病死全生命周期的健康管理服务,围绕一个人的某个状态从健康到亚健康到看病到出院康复到恢复健康全场景的服务。


随着政策的不断推进,布局健康领域的“玩家”——互联网电商们,已经摩拳擦掌蓄势待发。不论是阿里健康对于电商的“深”投入,还是腾讯健康呈现的“轻”模式,到京东健康的“全”布局,无疑为政策下沉,药品可及性和智慧医疗切实落地带来巨大的帮助。

1015日,阿里健康宣布慢病管理支付开放平台上线,在衢州市进行试点开放。随之腾讯健康在年初与诺华制药深化合作,在人工智能上布局慢病管理。京东则开启与医院的合作,将精神专科做为首个发力点,与8家精神病专科医院开展合作,合作医院其中天津市安定医院门诊量在全国精神病专科医院排第一,日门诊量近2000人。

在物流配送方面,电商们也在暗自比拼送药速度。阿里健康的“30分钟送达、7*24小时送药服务于去年在杭州试点,并开发基于o2o模式下的24小时无人售药ATM。而叮当快药目前已经将“28分钟送药到家从一线城市推广至二三线城市。与之相比,京东健康正在全国范围配置药品仓库,满足50%以上的用户当日达或次日达的需求,物流配送体系是一般企业端所难突破的。


一面是不断增量的市场份额,另一面是待需探索的新模式,全产业链布局仍需面临各种问题,风口上谁能走得更好还需时间考验。

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