2019全国医院互联网影响力排行榜发布,互联网助力医疗健康成效显著
11月4日,“2019全国医院互联网影响力”研究结果发布。 
2019-11-11 18:24:42
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11月4日,中国社科院健康业发展研究中心、银川互联网+医疗健康协会、中国医学论坛报,共同发布“2019全国医院互联网影响力”研究结果。

该研究显示,“互联网+医疗健康”提高了医疗服务效率,让患者更便利,使更多群众能分享到优质医疗资源。同时,“互联网+医疗健康”也大大拓展了医疗机构的医疗服务空间和内容,提升其影响力。

2018年4月,国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,允许依托医疗机构发展互联网医院,鼓励运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务,提高医疗健康服务的可及性。在政策的加持下,“互联网+医疗健康”的各种实践迅速铺开,正在迅速改变中国国医疗的面貌。

为了更好把握现状并为未来发展参考,中国社科院健康业发展研究中心成立“医院互联?影响?课题组”,进行专项研究。该中心副主任、课题组组长陈秋霖表示,公立医疗与互联网第三方平台的结合,以及患者在互联网平台上的真实行为轨迹,为评估公立医疗机构对互联网的融入程度提供了一个视角。该中心以这个视角,运用大数据分析的方法,对中国“互联网+医疗健康”的推进成效,做了一次评估研究。

互联网医疗服务新变化

该研究选取互联网医疗第三方平台——好大夫在线为样本,数据覆盖全国9852家公立医院,509.4亿次患者浏览轨迹,5700万名患者的在线问诊记录,3.1亿次医患交流,429.8万条患者在医院就诊后的线上评价。

中国社科院健康业发展研究中心基于以上海量数据,研究得出“2019全国医院互联网影响力排行榜”。在此次榜单设置中,有29个专科、每个专科10家上榜医院,最终共有18个省的129家医院上榜。

陈秋霖表示,从榜单研究结果来分析,互联网医疗服务的供给量、服务的种类覆盖、服务深度、医疗机构融入互联网的程度都在发生重要的变化。

数据显示,互联网医疗服务供给量不断增加,患者在网上获得服务的可及性越来越高。好大夫在线平台统计数据显示,可提供在线问诊服务的医院最近一年增加了4.5%,开通服务的医生增加了9.14%,总量超过了21万名。

另外从研究结果来看,互联网医疗服务的种类覆盖更全、服务深度有所提高。从服务深度上来看,《互联网医院管理办法(试行)》出台后,患者不仅可以网上咨询医生,还可以在网上完成复诊、开药等诊疗级需求。2019年好大夫在线平台的线上处方量增长了35%,政策的推动作用开始显现。但值得注意的是,这种增长并非是暴涨甚至倍增,而是一种良性增长。

与此同时,线上服务质量也在不断提升。从提供服务的医院医生资质来看,上榜医院、科室主要以国家级医疗中心和临床重点专科为主。截至2019年10月,线上服务量排名前三的医院分别是北京协和医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、复旦大学附属华山医院。从线上服务的患者满意度来看,排名前三的是北京协和医院、空军军医大学西京医院、复旦大学附属华山医院。

此研究还发现,越来越多的医疗机构正在积极拥抱互联网,但不同地区医疗机构融入互联网的程度有差异,北上广苏依然领跑,其他各省医院竞争力在提升。

互联网与医疗加速融合

整体来看,互联网已贯穿于就医的全流程,医疗机构与第三方互联网平台的结合,不仅创造了新的看病问诊场景、极?地提升了患者的就医体验,而且为患者节省不少时间和金钱成本,改善了医疗资源不平衡的状况。在互联网平台的帮助下,患者可更有针对性地选择医院和医生,避免重复转诊;患者也能合理安排流程,不必盲目地排队等待;患者还能在线上完成复诊和随访。

“医疗是信息严重不对称的行业,因此口碑极其重要,?们更多是通过医?、医院的口碑来做出选择。互联网是口碑传播的加速器。医生、医院通过提供优质的诊前诊后在线服务,提?患者的满意度,形成好的口碑,好的口碑通过互联网加速传播和扩散,有效提高医?、医院的互联网影响?。”陈秋霖表示。

数据显示,线上服务量排名前100的医院中,86%的医院,在患者浏览量排名中也进入了前100,这说明医院的线上服务量越多,获得的患者浏览量越大,医疗机构在目标患者中的知名度越高。此外,按照患者去医院就诊后的网上评价进行排名后发现,线上服务量越多、线上服务满意度越高的医院,患者到医院就诊后的评价口碑也越好。线上服务量排名前100的医院中,78%的医院,在患者诊后评价排名中也进入了前100。

中国医学论坛报副总编辑郑桂香总结,随着医疗机构与互联网第三方平台不断的融合互补,老百姓获得的线上线下就医服务正在形成完整的闭环,互联网为缓解就医难问题,给出了一个新的解法。

好大夫在线CEO王航则从行业角度分析了“互联网+医疗健康”未来发展还需要应对的挑战。他指出,学术研究要基于数据,而此前医疗数据的获取、加工、管理、利用等环节存在很多难点。多年来由于隐私保护、归属权、政策风险等诸多问题的存在,公立医院的数据利用进展不快。而“互联网+医疗健康”第三方平台的数据存在另一类的问题,比如真实性问题。“有些企业为了融资等短期目的而夸大数据,甚至虚构数据,导致不能把数据开放给学术机构,这一点,我个人觉得尤为痛心。医疗行业是长期的,数据真实,才能实事求是解决问题,才能长期稳健发展。”

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